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Q1:為什么購物車中顯示有貨,去結算時無貨?
A.1.可能您未設置商品詳情頁面或購物車右上角的“配送至地區”,如果“結算頁面設置的地區”和“購物車中的配送至地區”不同,有些商品在本地區無貨,但別的地區還有貨,建議去結算前請先核對頁面右上角的“配送至地區”,看是否有貨;
圖一:購物車頁面中的配送至地區
圖二:訂單結算頁設置的地區
2.可能因為搶購(特別是緊俏的商品),沒有搶購到,若別的地區還有貨,修改收貨地區后,請嘗試重新購買;
3.贈品在購物車中沒顯示庫存信息,結算時贈品如果顯示無貨,可以回到購物車頁中刪除贈品后繼續下單。
Q2:為什么加入購物車后,去結算時價格發生變化?
A:因為商品在促銷時可能優惠力度比較大,造成搶購數超過限購數量,或促銷結束時間到了,所以可能會出現結算時價格變高或變低;
Q3:如何向店鋪咨詢問題?
A:購物車頁中店鋪名稱右邊有個咚咚入口,您可以點擊“聯系客服”與店鋪客服交流;
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SOP是賣家在京東銷售商品,賣家每日將消費者訂單打包并自行或采用快遞完成購物訂單配送,賣家開發票給消費者。
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